冲着18.8元面部清洁去消费，享受“绿色通道”办理了套餐，结果糊里糊涂地背上几千元贷款……近日，大学生小梁、小李分别向南宁晚报热线5530111反映了这样的遭遇。最终，经过协商，商家为小梁和小李取消了贷款，小梁和小李则分别向商家补偿消费项目使用款1000元。

(资料图片)

团购18.8元体验券进店消费 被告知皮肤情况不适合体验

近日，大四学生小梁在某电商平台上团购了一张面部皮肤护理店18.8元的面部清洁体验券。当她到位于南宁市明秀东路的护理店消费时，却被店员告知，经过检测，她的脸部皮肤情况不适合使用这张体验券。

随后，店员推荐她办理相关面部清洁套餐，1980元可做6次。小梁认为价格有些贵，对方随即将价格降至890元，还表示这次洗脸项目相当于赠送。小梁听后，办理了套餐。

小梁第二次到店里消费时，店员又向她推销办卡，年卡花费7800元，半年卡4800元。因价格超出承受能力，小梁拒绝了。

4月15日，小梁第三次到店里消费，洗完脸后，店员告诉小梁当天有技术顾问过来，可以帮她检测皮肤。当天，技术顾问从小梁的鼻子部位提取油脂做检测，称小梁的脸部有很多正在活动的螨虫。小梁听后很担心。“看你是学生，给你优惠价7600元（包含半年毛囊清洁加10次除螨）。”对方介绍，公司内部正面向学生开通“绿色通道”，可以先用后付，每个月支付505.82元。这对处于实习阶段的小梁来说，在承受的范围内。

随后，小梁填写了相关个人信息，并提供了身份证，店员拿起小梁放置在桌上的手机，一番操作后，该套餐购买成功。

商家提供7600元收据

发现被办理贷款 想取消遇到难题

当晚回到家，小梁突然看到手机微信上“悦己管家”公众号有一个借款合同，借款7600元，年化利率9%，分18期还款，本金加利息一共9104.76元，其中还显示担保以及技术服务费共951.84元。于是，她在微信上询问店员，对方回复说，他们是正规公司，不用担心，贷款没有额外手续费。

小梁的相关贷款信息（当事人提供截图）

店员回复小梁的信息（当事人提供截图）

小梁认为，对方不应该在自己不知情的情况下，私自引导学生贷款，这属于霸王条款。第二天，小梁与朋友来到店里要求取消贷款。商家表示，小梁是成年人，并且已经签字，不能退掉7600元套餐。一番协商后，商家回复，因公司需要走流程，3天后给小梁回复。

随后，小梁向12315反映了情况。大二学生小李近日也遇到了几乎一模一样的消费纠纷。在同一品牌的皮肤护理店大学东路店，商家在知道她是大学生的情况下告诉她，可以向公司申请优惠，只需要按月支付护肤费用。“对方没有说是贷款分期，后来我才发现有7000元贷款，分18期，每月还款465.89元，担保费、技术服务费一共876.78元。”经过协商，对方也是表示走公司流程，3天后回复。小李同时向12315热线反映情况。[page]

小李的贷款信息（当事人提供截图）

经双方协商 大学生取消贷款补消费差价

4月19日下午，在辖区市场监督管理所里，双方进行了协商。小梁的诉求是取消贷款以及退还第一次进店消费时办卡的费用。店家负责人孙女士表示，在办套餐当天，小梁对他们提出的方案是知情的，还在办理贷款前回家拿了身份证。对此，小梁说，自己知道套餐的费用以及包含的项目内容，但是对贷款是不知情的。店员告诉她说公司针对学生开通“绿色通道”，她以为“每次交505元费用是这次用、下次给钱”。在调解过程中，孙女士说，890元体验卡是优惠价，包含有6次面部清洁（另外赠送1次），合同约定不退不换，既然小梁要求退款，那么按照原价298元/次计算，小梁消费2次（取消赠送的1次），即退款294元。在7600元贷款过程中，他们属于第三方，为小梁作担保贷了款，钱是按月返还给他们。

经过一番调解，孙女士同意帮助小梁取消7600元贷款。目前他们还没有收到钱，但已经为小梁提供了一次面部清洁、除螨服务，且打开的护肤产品、赠送的1次光疗也需要成本。7600元套餐是优惠价，因小梁个人原因要退钱，所以多还少补也要按照原价计算。也就是说，扣除他们退的294元，小梁还要另外向他们补1000元消费项目使用款。

最终，小梁同意了该协商方案。4月23日下午，小梁表示，贷款已经显示结清字样。而小李经过与商家协商，也取消了贷款，同样需要向商家补1000元费用。

未经监管部门批准设立的机构 不得为大学生提供信贷服务

对于在校大学生互联网贷款的业务，监管有明确规定。2017年9月6日，教育部明确“取缔校园贷款业务，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款”。2021年3月，银保监会等五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。

大学生应树立健康消费观 擦亮眼远离不良“校园贷”

今年3月30日，中国消费者协会、共青团中央联合发布消费警示，呼吁大学生树立健康消费观，远离不良“校园贷”。“校园贷”背后存在着诸多严重隐患。例如，“校园贷”市场存在办理贷款业务门槛低、经营者资质参差不齐等问题，导致学生办理贷款后，背负沉重的还款负担，一旦逾期还可能面临暴力催收、父母被骚扰等问题。广西华胜律师事务所律师杨仕通建议，消费者如果遇到类似消费纠纷，除了向市场监督管理局请求调解，也可以向当地银保监局反映情况。[page]

来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端 记者 韦薇 文/图